Återbetalningspolicy - Birgitta Stockholm

Återbetalningspolicy – Birgitta Stockholm

På Birgitta Stockholm hoppas vi att du kommer att älska dina produkter lika mycket som vi älskar att skapa dem. Om en vara däremot inte skulle passa dig har du 30 dagar på dig att returnera den. Här är allt du behöver veta.

Villkor för retur

Du kan returnera din beställning inom 30 dagar efter mottagandet, under förutsättning att följande kriterier uppfylls:

Produkten är oanvänd, oskadad och i originalförpackningen, med alla delar och tillbehör.
Hygienprodukter har rengjorts korrekt innan retur.
Eventuella fel eller skador har rapporterats omedelbart efter mottagandet.
Returkostnaderna betalas av kunden.
Returen behandlas inom 7 arbetsdagar efter mottagandet.
Birgitta Stockholm förbehåller sig rätten att neka en retur om produkten verkar ha använts, skadats eller returnerats utan giltig anledning.

Hur gör man en retur?

För att initiera en returförfrågan, vänligen skicka ett e-postmeddelande till info@birgittastockholm.com med följande information:

Ordernummer
Orsak till retur
Tydlig bild på den berörda produkten
För- och efternamn
Fullständig adress

När din förfrågan godkänts skickar vi returadressen till dig.

Skicka aldrig en retur till den ursprungliga avsändaren – returer måste skickas till vårt centrala lager i Asien.

För att garantera snabb hantering, vänligen skicka även bevis på försändelsen.

Ångerrätt

I enlighet med europeisk lag har konsumenter en ångerrätt på 30 dagar. Denna period börjar från den dag då du, eller en person utsedd av dig (annan än transportören), tar emot den sista varan i din beställning.

Våra behandlingssystem är automatiserade. När din beställning är bekräftad behandlas den omedelbart för leverans. Det är därför inte möjligt att avbryta beställningen innan den skickas.
Om varan redan är på väg, vänligen invänta leveransen innan du initierar en retur.

För att utöva din ångerrätt, skicka en tydlig begäran via e-post till info@birgittastockholm.com.

Konsekvenser av retur / återbetalning

När vi har mottagit och godkänt din retur kommer vi att återbetala alla mottagna betalningar, med undantag för:

De ursprungliga leveranskostnaderna (om du valt en annan leverans än vår gratis standardleverans).
Returkostnaderna, som betalas av kunden.

Återbetalning sker inom 14 arbetsdagar efter mottagen retur, med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inte annat överenskommits.

Viktig information

Alla returer måste skickas till vårt logistikcenter i Asien.
Vi erbjuder inte gratis returer – vänligen kontrollera din beställning noggrant innan du bekräftar den för att undvika onödiga kostnader.
Birgitta Stockholm är ett registrerat företag och verkar i enlighet med fransk och europeisk lagstiftning.

För frågor eller hjälp, kontakta vår kundtjänst på: info@birgittastockholm.com